by Zid FGDP IT
IT Operations
Pelaporan Kendala
User mengirimkan kendala operasional, SLA otomatis berjalan secara real-time.
Auto-Triage & Penugasan
Tiket otomatis terdelegasi ke staf IT Internal atau Vendor Eksternal.
Pembekuan SLA (Hold)
Waktu SLA IT internal ditangguhkan adil ketika menunggu suku cadang/vendor.
Penyelesaian Berbukti
Staf IT wajib mengunggah deskripsi solusi dan foto bukti penyelesaian tiket.
Kalkulasi estimasi respon & pembekuan otomatis SLA secara presisi.
Pendelegasian tiket terotomatisasi berdasarkan prioritas & keahlian staf IT.
Manajemen data inventaris hardware & lisensi software terintegrasi.
Portal IT Support & Operations
Gunakan kredensial akun kantor Anda untuk mengelola tiket, inventarisasi aset, dan mengakses basis pengetahuan internal.
Menunggu Konfirmasi Keluar
Sesi pada perangkat ini telah dikunci. Permintaan keluar belum dikonfirmasi server.
Buka IT-Desk dari layar utama. Saat koneksi terputus, tunggu konfirmasi penyimpanan sebelum menutup formulir.
Pasang di layar utama iPhone/iPad Anda: